Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang Kami di Malaysia

Kami di ss12 menyusun terma undang-undang ini supaya anda faham hak, kewajipan dan perlindungan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Perlindungan DataTerma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaHubungi Kami

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan ss12 di Wilayah Disokong

ss12 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan ss12.my tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menawarkan perkhidmatan kepada pengguna di bidang kuasa yang menyekat akses sedemikian. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut garis panduan penyedia pembayaran masing-masing dan peraturan

1
kewangan Malaysia. Akaun anda terikat dengan maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran; sebarang maklumat palsu boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notis dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma undang-undang, hak data atau dasar privasi kami, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang tersedia setiap hari.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan membalas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja dengan penjelasan penuh mengenai kedudukan kami.

Sembang Langsung Sembang langsung kami aktif setiap hari dan boleh menghubungkan anda dengan wakil yang memahami terma penggunaan serta dasar privasi ss12 untuk wilayah Malaysia yang disokong.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran data atau pertikaian akaun, gunakan borang aduan dalam portal akaun anda. Semua aduan direkodkan dan diberi nombor rujukan unik.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana ss12 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi SSL dan protokol keselamatan berlapis untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung semasa anda menggunakan laman ss12.my di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk pengendalian akaun anda, seperti nama, e-mel dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Tiada data berlebihan disimpan.

Penggunaan Kuki

Laman ss12.my menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi teras laman.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk. Kami mengesan cubaan log masuk mencurigakan dan akan maklumkan anda melalui e-mel atau SMS segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantarkan permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pemadaman dan Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau pemadaman data tertentu di mana ia tidak bercanggah dengan kewajipan undang-undang kami. Setiap permintaan diproses secara manual oleh pasukan privasi kami.

Soalan Anda Tentang Terma dan Privasi

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma undang-undang, hak data dan prosedur akaun ss12. Jika soalan anda tidak terdapat di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

ss12 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan laman ini mematuhi undang-undang bidang kuasa anda sendiri sebelum membuka akaun.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan komunikasi akaun.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan data yang kami pegang. Hantarkan permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dengan nombor akaun anda, dan kami akan membalas dalam 14 hari bekerja dengan laporan lengkap.

Semua transaksi melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX diproses melalui saluran enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan pembayaran — hanya token selamat yang dibenarkan oleh penyedia.

Data akaun disimpan sehingga tujuh tahun selepas penutupan mengikut keperluan peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, semua maklumat peribadi dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Kami akan menghantar notis perubahan melalui e-mel berdaftar anda atau menerusi notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu bermaksud anda menerima terma terkini.

Log masuk ke portal akaun anda dan gunakan pilihan 'Tutup Akaun' dalam tetapan profil. Setelah permintaan dikemukakan, pasukan kami akan mengesahkan identiti anda dan melengkapkan proses penutupan dalam dua hari bekerja.

Dasar Undang-Undang Kami di Malaysia

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Bagaimana ss12 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Akses Data

Pemadaman dan Pembetulan

Soalan Anda Tentang Terma dan Privasi

01 Adakah ss12 beroperasi secara sah di Malaysia?

02 Apakah data peribadi yang ss12 kumpul daripada saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Bagaimana ss12 melindungi maklumat pembayaran saya?

05 Berapa lama ss12 menyimpan data saya selepas akaun ditutup?

06 Apakah yang berlaku jika ss12 meminda terma undang-undang ini?

07 Bagaimana saya boleh memadam akaun ss12 saya?

Halaman Berkaitan